| Judul | Service Excellence / Suparman HL; Vina Islami; Fera Nelfianti |
| Pengarang | Suparman ISLAMI, Vina |
| EDISI | Ed. 1 |
| Penerbitan | Yogyakarta : Graha Ilmu, 2019 |
| Deskripsi Fisik | 80 hal. :Ilus ;24 cm |
| ISBN | 978-623-228-190-5 |
| Subjek | service |
| Abstrak | "Pelayanan merupakan hal yang paling penting dalam sebuah organisasi. Setiap staff yang bertanggung jawab melayani pelanggan harus bisa dan berani untuk menggunakan kompetensi mereka untuk melayani dan memenuhi keperluan pelanggan itu sendiri. Sebagai gatekeeper dari instansi, nama baik dan impresi organisasi tersebut ada di tangan kita. Salah satu hal yang penting adalah sikap yang positif, agar impresi baik pun bisa dicapai. Sikap merupakan hal yang kecil, tetapi perlu diperhatikan karena dapat berdampak besar. Materi-materi pembahasan yang disajikan dalam buku ini dirangkai secara ringkas dan sederhana, sehingga mudah dipahami oleh siapapun yang ingin mengetahui seni dan penerapan pelayanan prima" |
| Bahasa | Indonesia |
| Bentuk Karya | Bukan fiksi atau tidak didefinisikan |
| Target Pembaca | Tidak diketahui / tidak ditentukan |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| BPPSDMP2022945 | 331.48 SUP s | Dapat dipinjam | Perpustakaan UK/UPT - Ruang Baca Umum | Tersedia |
| BPPSDMP2022946 | 331.48 SUP s | Dapat dipinjam | Perpustakaan UK/UPT - Ruang Baca Umum | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000000005025 | ||
| 005 | 20220726114233 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 220726###########################0#ind## | ||
| 020 | # | # | $a 978-623-228-190-5 |
| 035 | # | # | $a 0010-0722000043 |
| 082 | # | # | $a 331.48 |
| 084 | # | # | $a 331.48 SUP s |
| 100 | 0 | # | $a Suparman |
| 245 | 1 | # | $a Service Excellence /$c Suparman HL; Vina Islami; Fera Nelfianti |
| 250 | # | # | $a Ed. 1 |
| 260 | # | # | $a Yogyakarta :$b Graha Ilmu,$c 2019 |
| 300 | # | # | $a 80 hal. : $b Ilus ; $c 24 cm |
| 520 | # | # | $a "Pelayanan merupakan hal yang paling penting dalam sebuah organisasi. Setiap staff yang bertanggung jawab melayani pelanggan harus bisa dan berani untuk menggunakan kompetensi mereka untuk melayani dan memenuhi keperluan pelanggan itu sendiri. Sebagai gatekeeper dari instansi, nama baik dan impresi organisasi tersebut ada di tangan kita. Salah satu hal yang penting adalah sikap yang positif, agar impresi baik pun bisa dicapai. Sikap merupakan hal yang kecil, tetapi perlu diperhatikan karena dapat berdampak besar. Materi-materi pembahasan yang disajikan dalam buku ini dirangkai secara ringkas dan sederhana, sehingga mudah dipahami oleh siapapun yang ingin mengetahui seni dan penerapan pelayanan prima" |
| 650 | # | 4 | $a service |
| 700 | 1 | # | $a ISLAMI, Vina |
| 990 | # | # | $a 4101/BPPSDMP/2022 |
| 990 | # | # | $a 4101/BPPSDMP/2022 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :