M. Manullang text Medan 2013 id vi, 202 hlm.: ilus.; 27 cm Pokok pembahasan yang dimuat dalam buku Manajemen Pemasaran ini yaitu meliputi: konsep dasar pemasaran jasa dan ruang lingkup pemasaran jasa; klasifikasi dan karakteristik jasa; perilaku konsumen jasa; membangun hubungan dengan pelanggan melalui kepuasan, nilai dan mutu; positioning pemasaran jasa; penciptaan jasa baru; bukti fisik jasa; penyajian jasa; manajemen permintaan dan kapasitas; serta penetapan harga jasa. Pemasaran -- Marketing -- Manajemen Pemasaran -- Pemasaran Jasa 658.8 250804 20250804104501 INLIS000000000003095 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)