01336     2200241   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008004100059020002200100082001100122084001700133100001300150245006700163250001000230260003600240300002900276650001200305700001700317520071600334990002201050990002201072INLIS00000000000502520220726114233  a0010-0722000043ta220726                           0 ind    a978-623-228-190-5  a331.48  a331.48 SUP s0 aSuparman1 aService Excellence /cSuparman HL; Vina Islami; Fera Nelfianti  aEd. 1  aYogyakarta :bGraha Ilmu,c2019  a80 hal. :bIlus ;c24 cm 4aservice1 aISLAMI, Vina  a"Pelayanan merupakan hal yang paling penting dalam sebuah organisasi. Setiap staff yang bertanggung jawab melayani pelanggan harus bisa dan berani untuk menggunakan kompetensi mereka untuk melayani dan memenuhi keperluan pelanggan itu sendiri. Sebagai gatekeeper dari instansi, nama baik dan impresi organisasi tersebut ada di tangan kita. Salah satu hal yang penting adalah sikap yang positif, agar impresi baik pun bisa dicapai. Sikap merupakan hal yang kecil, tetapi perlu diperhatikan karena dapat berdampak besar.
 Materi-materi pembahasan yang disajikan dalam buku ini dirangkai secara ringkas dan sederhana, sehingga mudah dipahami oleh siapapun yang ingin mengetahui seni dan penerapan pelayanan prima"  a4101/BPPSDMP/2022  a4101/BPPSDMP/2022